Es responsabilidad del cliente hacer llegar a BIDEA LAB las muestras objeto de ensayo en perfecto estado de conservación, preservadas de forma que se evite su contaminación para su posterior análisis y en cantidad adecuada para su práctica. De igual modo, las muestras deben llegar al laboratorio perfectamente identificadas.
BIDEA LAB se reserva el derecho de rechazar muestras en el caso de que no sean aptas para ensayo, procediendo, a criterio del laboratorio, a su devolución o eliminación, con cargo al cliente.
En el apartado «sobre nosotros» encontrará un descargable con instrucciones para el acondicionamiento de muestras.
Las muestras de ensayo pueden resultar dañadas o deteriorarse durante la realización de los ensayos, periodo de almacenamiento o transporte de devolución. Las muestras de ensayo no se someten a post tratamiento y deben ser consideradas como rechazo.
De forma ordinaria, laboratorio incluye el coste de la destrucción de muestras en sus ofertas de ensayo y procede a destruirlas de forma inmediata al finalizarlo quedando eximido de toda responsabilidad por este hecho. El cliente puede solicitar la devolución de las muestras de ensayo con la confirmación del servicio. En este caso, el laboratorio las embalará en el mismo packaging en el que éstas hubieran sido entregadas y las pondrá a disposición del cliente, que deberá recogerlas en un periodo no superior a 7 días.
Si la eliminación de sus muestras supusiera un coste extraordinario al laboratorio, encontrará el importe de destrucción y los criterios de cálculo en nuestra oferta.
De forma general, en la fase post-ensayo, el laboratorio procederá a la destrucción de las muestras. De forma excepcional si el cliente opta por la devolución de las muestras debe notificarlo por escrito al confirmar la oferta.
La preparación de la reexpedición está sujeta a una tasa de 20€ (verificación de las unidades recogidas, acondicionado del pedido, traslado a la zona de recogida, preparación de la documentación relacionada con el pedido y trazabilidad). Si el cliente opta por esta opción, le enviaremos una oferta incluyendo nuestra tasa de gestión al recibir su solicitud.
En ese caso, dispondrá de siete días naturales tras la fecha de entrega de los informes para realizar la recogida, en condiciones EXW, siendo el transporte y riesgo a cargo del cliente. Las muestras serán devueltas en el mismo embalaje en el que se recibieron.
Al solicitar la devolución, el cliente exime al laboratorio de cualquier responsabilidad por daños en las muestras o por el uso posterior que pudiera hacer de las mismas.
Los filtros de extracción se conservan durante un periodo de 3 meses a contar desde la fecha del informe de ensayo, como parte de las medidas de garantía de calidad del laboratorio, periodo tras el cual el laboratorio procede a su destrucción, quedando eximido de toda responsabilidad por este hecho.
No es técnicamente posible la devolución de los filtros de ensayo.
Antes del envío de muestras es importante tener en cuenta el nivel de limpieza que se debe evaluar.
- Prepare el embalaje que va a utilizar para las muestras
Las normas VDA 19.1 e ISO 16232 hablan de embalaje por capas. Idealmente, las muestras deben embalarse con tres niveles de protección. Cuando determine el embalaje, descarte el papel, cartón o espumas poliméricas en contacto con las muestras a ensayar. La capa exterior del embalaje sí puede ser de cartón.
- Piense cómo va a identificar las muestras
Prepare las etiquetas que va a utilizar o los documentos de identificación considerando que la identificación que dé a los ítems de ensayo debe ser plenamente coincidente con la identificación del ítem cuyo ensayo le ha ofertado el laboratorio. Si le resulta más fácil, ponga una copia de la oferta de BIDEA dentro de la caja. Evite embalar juntos varios ítems de ensayo salvo que los identifique de tal modo que el laboratorio no le quede duda alguna en la identificación de cada grupo de muestras. Las muestras no identificadas serán rechazadas.
- Selección de las muestras de ensayo
Las muestras deben ser representativas del nivel de limpieza obtenido por el proceso. Esto requiere asegurarse de que el operario que recoge la muestra no la contamine. Utilice guantes limpios y ropa que no desprenda fibras. Evite tocar las muestras con las manos sucias. No las marque con rotulador o etiquetas adhesivas. Deposite las muestras de ensayo con cuidado en el embalaje. Evite lanzarlas desde altura y que se golpeen.
Las muestras deberán estar identificadas con un albarán de entrega o similar que contenga el nombre/descripción de la muestra de ensayo. Si las muestras no están correctamente identificadas, el laboratorio se reserva el derecho de rechazarlos. Si le resulta más fácil, puede colocar una copia de la oferta de BIDEA en la caja. Evite identificarlas en la caja exterior de transporte ya que la identificación podría quedar cubierta por otras etiquetas o códigos de barra del transportista.
El concepto de embalaje de componentes para ensayos de limpieza según VDA 19.1:2015 / ISO 16232:2018 podría describirse como de «capas de cebolla». Lo ideal es que las piezas que se van a ensayar estén embaladas en al menos tres capas:
- Capa exterior (embalaje transporte):
Por lo general, suele ser de cartón aunque otros materiales pueden ser adecuados. Los documentos de identificación deben colocarse de tal manera que otras etiquetas o códigos de barras del transportista no los cubran. Para prevenir esto, se recomienda colocar los documentos de identificación dentro del embalaje de transporte.
Además, también se recomienda acondicionar el embalaje de transporte con elementos (por ejemplo, plástico de burbujas) para evitar que las muestras que se muevan y golpeen entre sí, lo que puede causar el desprendimiento de partículas durante el transporte y distorsionar resultados del ensayo.
- Capa intermedia:
Esta capa protege la capa de embalaje en contacto con la muestra que se va a analizar y se retira en el SAS de materiales del laboratorio. Por favor, utilice, por ejemplo, una bolsa de polipropileno (limpia, no reutilizada y cerrada) o similar. Evite el uso de papel, cartón, cierres auto cortantes o espumas poliméricas.
- Capa interior (embalaje en contacto con el componente)
Esta capa se elimina dentro de la sala blanca. Al seleccionar el embalaje en contacto con la muestra de ensayo, debe asegurarse de que no libere partículas, esté limpio, cerrado y no reutilizado y que el componente esté suficientemente protegido contra la contaminación externa. Los materiales adecuados son, por ejemplo, bolsas de polipropileno con cierre hermético, bolsas ESD…
Como principio general, las muestras de ensayo deben empaquetarse de tal manera que no choquen ni rocen entre sí durante el transporte. Para más información acceda al archivo.
- Huellas dactilares (crema de manos/residuos de sudor).
- Materiales en contacto con la muestra que generen partículas, por ejemplo, papel, cartón, espuma polimérica…
- Contacto de las piezas entre sí con el consiguiente riesgo de generación de partículas
- Identificación con rotuladores permanentes/etiquetas adhesivas directamente en el componente a ensayar.
- No fijación del contenido/cierre de las bolsas de muestras.
- Embalaje de muestras calientes, con riesgo de condensación.
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