El alcance del suministro de BIDEA LAB, SLU se limita exclusivamente a analizar el estado existente de la muestra entregada en el momento de la inspección.
El alcance del suministro del laboratorio termina con la ejecución y entrega del informe. BIDEA LAB, SLU no comentará resultados, realizará juicios de valor, o emitirá opiniones al respecto de los resultados del ensayo.
En caso de que parte de las actividades del ensayo sean dependientes de una actividad no amparada por el alcance de acreditación, estas actividades quedarán también fuera del alcance de acreditación y se identificarán con #) en el informe.
Si la metodología de extracción no está amparada por el alcance de la acreditación del laboratorio, todo el informe quedará fuera del alcance de acreditación.
BIDEA LAB, SLU no es responsable de la información y datos aportados por el cliente para la realización del ensayo. Los datos aportados por cliente quedan fuera del alcance de acreditación, así como los resultados derivados de cualquier cálculo realizado con dichos datos.
Los criterios de aceptación de conformidad de ensayo se llevarán a cabo según documento IT-LAB04 disponible en www.bidea-lab.com
Los informes de ensayo y sus resultados se refieren exclusivamente al ítem de ensayo entregado en el momento de la inspección.
Queda prohibido que el cliente haga menciones, en productos, etiquetas o documentación asociada a un producto, de frases que puedan inducir a pensar que los resultados obtenidos por el laboratorio en el ítem ensayado son aplicables a un lote, modelo, pedido, serie etc.
Los informes enviados a cliente se consideran originales. Se archivará una copia de ellos en BIDEA LAB, SLU por un periodo de 5 años. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los informes de ensayo de BIDEA LAB, SLU.
Es responsabilidad absoluta del cliente entregar al BIDEA LAB, SLU las muestras a ensayar en perfecto estado de conservación, preservadas de forma que se evite su contaminación para su posterior análisis y en cantidad adecuada para su práctica. Las muestras deberán llegar al laboratorio perfectamente identificadas. BIDEA LAB, SLU se reserva el derecho de rechazar muestras si no se reciben en perfecto estado para su análisis y/o ensayo, procediendo, a criterio del laboratorio, a su devolución o eliminación, corriendo los gastos a cargo del cliente. Puede ampliar esta condición visitando el apartado «muestras de ensayo» que encontrará en las FAQ de esta web (https://www.bidea- lab.com/muestras/)
Las muestras de ensayo pueden resultar dañadas o deteriorarse durante el ensayo, el almacenamiento o el transporte y deben considerarse como rechazo una vez realizada la inspección. Las muestras de ensayo no se someten a un proceso de postratamiento.
En general, en la fase posterior a la inspección, el laboratorio procederá como se describe en el punto cinco (5). Excepcionalmente, si a pesar de esta advertencia, el cliente solicita la devolución de las muestras inspeccionadas, el laboratorio procederá como se describe en el punto seis (6). Al solicitar la devolución de las muestras, el cliente exime al laboratorio de toda responsabilidad por los daños que puedan sufrir las muestras y por el uso posterior que se haga de ellas.
- En condiciones normales, el coste de destrucción de las muestras de laboratorio (*) está incluido en los precios de venta y BIDEA LAB, SLU procederá a su destrucción inmediatamente una vez finalizada la inspección quedando exenta de cualquier responsabilidad por este hecho. (*) Si la eliminación de las muestras de inspección supone un coste extraordinario para el laboratorio, los costes se describirán en la oferta de precios de BIDEA LAB, SLU . Estos costes se calculan en función de tres criterios:
- Si la muestra está compuesta por más de un tipo de material
- Si las dimensiones de la muestra son superiores a [mm] 100 x 150 x 150
- Si la muestra supera los 5 kg.
Si, a pesar de la advertencia descrita en el punto 4, el cliente decide solicitar la devolución de las muestras, será necesario notificarlo por escrito en el momento de la confirmación de la oferta de BIDEA LAB, SLU . El acondicionamiento de las muestras para su devolución está sujeto a una tasa de 20 euros (verificación, acondicionamiento del pedido, traslado a la zona de recogida, preparación de la documentación relativa al pedido y trazabilidad). Si el cliente notifica a BIDEA LAB, SLU que desea la devolución de muestras de ensayo, el laboratorio actualizará su oferta en consecuencia.
En este caso, el cliente deberá recoger las muestras en un plazo máximo de siete (7) días naturales a partir de la fecha de entrega de los informes de inspección, en condiciones EXW, siendo por cuenta del cliente los daños de embalaje, transporte y riesgo. Los embalajes exteriores facilitados por el cliente serán reutilizados a tal efecto.
Las muestras deberán llegar al laboratorio correctamente embaladas e identificadas. BIDEA LAB, SLU se reserva el derecho de rechazar muestras si no se reciben en perfectas condiciones para su análisis y/o ensayo, procediendo, a criterio del laboratorio, a su devolución o eliminación, con cargo al cliente. Puede descargar información adicional en el siguiente archivo.
Los precios ofertados están siempre sujetos a confirmación y no son vinculantes hasta que se haya confirmado una orden de compra por escrito. Todos los precios indicados son EXW (franco fábrica) sin embalaje y están sujetos al IVA aplicable. Si la carga de contaminación de la muestra a ensayar es tal que satura el equipo de ensayo, se cobrará un recargo de limpieza de 1.000 euros por pérdida de capacidad, además del importe de la orden de compra.
El plazo de ejecución de los servicios analíticos a realizar por BIDEA LAB, SLU será aproximadamente de siete a diez días hábiles tras la recepción del pedido y de las muestras (ambas condiciones son necesarias para el inicio de los servicios). Si BIDEA LAB, SLU prevé retraso respecto de los plazos estándar, el cliente será avisado de ello puntualmente.
El plazo de pago de BIDEA LAB, SLU es de 30 días, fecha factura después de la entrega de los informes de inspección. BIDEA LAB, SLU sólo acepta pagos por transferencia bancaria al número de cuenta indicado en las facturas. Todos los gastos bancarios, descuentos u otros costes correrán a cargo del cliente. Todos los gastos derivados de la devolución de facturas o cualquier otro gasto bancario ocasionado por el impago por parte del cliente en la fecha de vencimiento acordada serán a cargo del cliente, independientemente de las causas del impago por parte del cliente.
BIDEA LAB SLU será responsable, mediante compromisos legalmente exigibles, de la gestión de toda la información obtenida o creada durante la realización de las actividades del laboratorio.
BIDEA LAB SLU informará al cliente con antelación sobre la información que pretende poner en el dominio público.
Excepto por la información que el cliente haga pública o cuando se haya acordado entre BIDEA LAB SLU y el cliente (por ejemplo, con el fin de responder a reclamaciones), toda la demás información se considerará propiedad del cliente y será tratada como confidencial.
Cuando BIDEA LAB SLU esté obligado por ley o autorizado por acuerdos contractuales a divulgar información confidencial, el cliente o la persona interesada será notificada, a menos que la ley lo prohíba.
Si BIDEA LAB SLU recibe información sobre el cliente desde otras fuentes que no sean el propio cliente (como, por ejemplo, ante una reclamación o una autoridad reguladora), esa información también se considera confidencial. Además, BIDEA LAB SLU mantendrá la confidencialidad sobre la fuente de la esa información y no comunicará al cliente dicha fuente, a menos que ésta lo autorice expresamente.
El personal, incluidos los miembros de comités, contratistas, personal de organismos externos o personas que actúen en nombre de BIDEA LAB SLU, deberá mantener la confidencialidad de toda la información obtenida o creada durante la realización de las actividades de BIDEA LAB SLU, salvo que la ley exija lo contrario.
Para el comienzo cualquiera de los servicios contratados es necesario enviar a BIDEA LAB, SLU la aceptación formal y expresa de su oferta ratificándola mediante pedido de compra o pago por adelantado. El cliente será responsable de la emisión del pedido de compra a favor de BIDEA LAB, SLU por el servicio que desee contratar antes del inicio del servicio. El cliente será responsable del pago a BIDEA LAB, SLU del precio de compra indicado en el pedido en los plazos de vencimiento indicado en su factura de servicios. Las condiciones de venta de BIDEA LAB, SLU prevalecen sobre cualquier otra condición de compra. Como tercera parte independiente, BIDEA LAB, SLU no se somete a presiones comerciales de ninguna índole en defensa de su compromiso de imparcialidad.
El contenido de la oferta comercial de BIDEA LAB, SLU y sus condiciones generales de venta para la ejecución del servicio se considerarán plenamente aceptados por cliente en el momento en el que BIDEA LAB, SLU inicie la ejecución de los trabajos encomendados. El inicio de los trabajos representa la aceptación explícita del cliente y su conformidad con las condiciones de venta de BIDEA LAB, SLU.Los datos personales facilitados serán tratados por BIDEA LAB, SLU, con NIF B66578782, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que son tratados y durante el plazo exigido para dar cumplimiento a las obligaciones legales del responsable del tratamiento. Los datos personales no serán cedidos ni comunicados a terceros, salvo a las empresas del Grupo BIDEA para fines administrativos, de gestión interna y de prestación coordinada de los servicios ofrecidos, o cuando dicha cesión sea legalmente exigida o necesaria para la correcta prestación del servicio.
Le recordamos que puede ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad mediante el envío de un correo electrónico a info@bidea-lab.com o por escrito a la siguiente dirección: C/ Mejía Lequerica, 8, 08028 – Barcelona (España). Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
La responsabilidad BIDEA LAB, SLU se limita exclusivamente a errores atribuibles a BIDEA LAB SLU y no excederá el importe de los servicios ofertados. No se atenderán reclamaciones de cualquier otra naturaleza ni en ningún caso perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos, producción o uso, costes de capital, costes de inactividad, demoras y reclamaciones de clientes del comprador, costes de energía sustitutiva, pérdida de ahorros previstos, incremento de los costes de explotación ni cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o consecuenciales ni pérdidas de cualquier clase. La limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida en cualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión restrinja en mayor medida la responsabilidad de BIDEA LAB, SLU.
La información presente sustituye a todas las informaciones anteriores que contienen tales Términos y Condiciones y podrán quedar sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, escrito o de cualquier otra forma.
Las presentes Condiciones Generales son válidas para todas las relaciones comerciales entre BIDEA LAB, SLU y el CLIENTE (aunque no se haga referencia expresa a las mismas). Las condiciones divergentes o complementarias del cliente no forman parte del contrato, aunque no se contradigan expresamente. Al realizar un pedido a BIDEA LAB,SLU, el cliente declara su consentimiento vinculante a las presentes Condiciones Generales. Las presentes Condiciones Generales publicadas en la web sustituyen a todos los documentos anteriores que las contengan y pueden ser objeto de modificación en cualquier momento, sin previo aviso, escrito o no. Se entiende por cliente, en el sentido de las presentes Condiciones Generales, la persona física o jurídica con capacidad legal suficiente para contratar los servicios de BIDE LAB., SLU. A las presentes condiciones generales, así como a las relaciones jurídicas que pudieran derivarse de su aplicación e interpretación, les será de aplicación la legislación española. Para la interpretación y aplicación de las presentes condiciones generales de contratación, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).
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