FAQ

Formacion, Auditoría, Asesoramiento

  • Las presentes Condiciones Generales de Venta, Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (en adelante, “CGV”) regulan todas las ventas, servicios y actividades ofrecidas por BIDEA ITC S.L.U. (en adelante, “BIDEA”) a organizaciones industriales (en adelante, “CLIENTE”) y a personas físicas vinculadas a dichas organizaciones (en adelante, “Usuarios”).

    BIDEA presta sus servicios exclusivamente a empresas industriales y sus empleados. No se ofrecerán servicios a personas físicas o jurídicas cuya actividad compita, directa o indirectamente, con la de BIDEA.

    La contratación o participación en los servicios de BIDEA implica la aceptación expresa de estas CGV, así como el reconocimiento de su comprensión y la capacidad legal del Usuario para asumir las obligaciones aquí contenidas.

    • Formación en Abierto: Formación planificada en el calendario de convocatorias de BIDEA, a la que un CLIENTE puede inscribir hasta 5 empleados.
    • Formación In Company: Formación exclusiva para un CLIENTE, con al menos 6 empleados inscritos. BIDEA se compromete a no ofrecer otros servicios en las fechas de impartición acordadas.
    • Cliente: Empresa industrial que contrata y abona los servicios de BIDEA, así como el representante que actúa en su nombre.
    • Usuario: Empleado, candidato, participante, admitido, exparticipante o cualquier persona que reciba servicios de BIDEA a través del CLIENTE.

  • BIDEA ofrece servicios de formación (presencial y virtual), consultoría, auditoría y asistencia técnica especializada.

  • Los apartados 4.1 a 4.7 contienen las condiciones de venta específicas relacionadas con el servicio de formación de BIDEA.

  • Dado que, en el caso de formación abierta, los cursos tienen plazas limitadas, la confirmación de una plaza imposibilita a BIDEA comercializar dicha plaza; y dado que, en el caso de formación in company, la confirmación de fechas dedicadas imposibilita a BIDEA comercializar dichas fechas, el servicio de formación abierta se considerará confirmado en firme en el momento en que BIDEA envíe la documentación de matrícula confirmando la plaza, o en el momento en que se bloqueen y confirmen las fechas para un servicio de formación in company dedicado.

    A partir de ese momento, cualquier cancelación total o parcial del servicio confirmado se regirá por la política de cancelaciones (4.6).

  • Las tarifas vigentes serán las aplicables al momento de la contratación. En formación presencial, los costes adicionales de desplazamiento, alojamiento y manutención, así como los costes de impresión de materiales se incluirán en la oferta. A todo ello, se aplicará el IVA correspondiente.  La forma de pago es por transferencia bancaria.

    • Si BIDEA es proveedor de la organización contratante, el cliente puede beneficiarse de un vencimiento de pago a 30 días siempre y cuando BIDEA reciba un pedido formal de compra. Es necesario remitir el documento íntegro de orden de compra o pedido a BIDEA al menos 4 días antes del inicio de la formación. No se aceptan ofertas firmadas o números de pedido remitidos por correo electrónico.
    • En cualquier otra situación (primera transacción, saldo negativo de pagos presente o pasado o facturación a través de terceros etc), el pago es anticipado. La factura de BIDEA deberá quedar abonada al menos 4 días antes del inicio de la formación.

    No enviar un pedido de compra o no abonar la factura del servicio en los términos establecidos se considera cancelación sin preaviso y se rige por los términos definidos en el apartado 4.6.

    • Certificados de Acreditación: Se otorgan tras superar todos los exámenes.
    • Certificados de Cualificación: Se otorgan al aprobar la prueba de conocimientos y asistir al menos al 75% de las horas de impartición.
    • Certificados de Asistencia: Se otorgan si no hay prueba final de conocimientos, si no se cumple el mínimo de asistencia o si no se supera la prueba de conocimientos.

    Los certificados se remiten tras el cumplimiento de las obligaciones de pago.

    • Exámenes de acreditación:
      • Si la formación de cualificación realizada permite acceder a un examen de acreditación, éste deberá realizarse, siempre que se cumplan los requisitos de acceso en vigor, en un plazo no superior a 12 meses desde que se llevó a cabo la cualificación (sujeto a tasa de examen). Superado ese plazo, debe repetirse la formación de cualificación inicial
      • Si habiendo accedido a dicho examen en el plazo previsto, éste no se superase, el examen puede repetirse hasta dos veces dentro del año posterior al primer intento fallido (sujeto a tasa de examen y cumplimiento de requisitos de acceso en vigor).
      • La superación de un examen, devenga Certificado de Acreditación.
      • La no superación de un examen no devenga certificado alguno.
    • Pruebas de conocimiento:
      • Una prueba de conocimientos superada devenga Certificado de Cualificación.
      • Una prueba de conocimientos no superada devenga Certificado de Asistencia.
      • No asistir al menos al 75% de horas docentes devenga Certificado de Asistencia.
      • Una prueba de conocimientos no superada puede repetirse hasta dos veces en un plazo de 6 semanas a contar desde la realización de la primera prueba fallida (sujeto a tasa de retake de 70€).
      • Una formación sin prueba de conocimientos devenga Certificado de Asistencia.

     

  • Con el fin de asegurar el compromiso continuo de BIDEA con el medio ambiente, la reducción de la huella de carbono y la garantía de que sus actividades sean cada vez más sostenibles, a partir del 1 de junio de 2025, todo el material de los cursos se proporcionará en formato digital, independientemente de si la impartición se realiza en modalidad presencial o virtual.

    En el caso de formación presencial, los participantes podrán asistir a clase con su ordenador portátil.

    Aviso Legal sobre el uso de materiales formativos de BIDEA y VDA

    Los materiales formativos elaborados por BIDEA están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril). Asimismo, los materiales de VDA están sujetos a derechos de uso restringido por parte de la Asociación Alemana de la Industria Automotriz. En ambos casos, su utilización está limitada a contextos formativos autorizados y bajo licencia. El uso indebido, la divulgación no autorizada, o la reproducción parcial o total de estos contenidos pueden derivar en acciones legales incluyendo reclamaciones por daños y perjuicios.

    Asimosmo, el uso indebido de estos materiales con fines comerciales o para generar ventaja competitiva puede considerarse competencia desleal, especialmente si se realiza en el mercado y con fines concurrenciales, y si se vulneran los principios de buena fe ( Ley 3/1991, de Competencia Desleal).

     

  • El servicio queda confirmado según lo previsto en el apartado 4.1. Para cualquier cancelación, deberá prestar atención a lo siguiente:

    • Formación en abierto:
      • El servicio queda confirmado en el momento en el que BIDEA le envía la matricula o acuerdo de prestación de servicios
      • Preavisos hasta 15 días antes de la formación: sin cargo.
      • Sustitución del participante por otro empleado hasta 1 día antes de la formación: si cargo.
      • Preavisos en un plazo inferior a 15 días antes del inicio de la formación: 100% del importe.
      • No presentarse a una formación, no abonar una factura anticipada o no enviar el pedido de compra: 100% del importe
      • Cancelación o traslado de participantes a otra convocatoria: sin cargo siempre que sea por causas imprevistas sobrevenidas, cuando dichas causas estén recogidas en la lista de permisos retribuidos descrita en el Estatuto de los Trabajadores y se justifique por escrito enviando un correo a info@grupobidea.com adjuntando la correspondiente evidencia.
    • Formación in company:
      • El servicio queda confirmado en el momento en el que BIDEA bloquee las fechas de impartición en exclusiva para su organización, renunciando con ello a realizar otros servicios.
      • Cancelaciones totales o parciales con preaviso de 5 semanas o más: sin cargo.
      • Cancelaciones totales o parciales con preaviso inferior a 5 semanas: 100% del importe.
    • Cancelación por causas atribuibles a BIDEA:
      • En caso de cancelación por causas atribuibles a BIDEA se notificará este hecho al cliente tan pronto como ello le sea conocido a BIDEA. En ese caso, el servicio podrá reprogramarse de mutuo acuerdo o cancelarse si esa es la voluntad del cliente. BIDEA reintegrará totalmente los pagos recibidos sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación. La devolución de importes se producirá con el mismo vencimiento en el que el cliente los hubiera abonado.

     

  • BIDEA no tramita bonificaciones, aunque, tras la inscripción del participante, proporcionará toda la documentación necesaria para apoyar al cliente en el proceso.  El cliente se obliga a informar al BIDEA del número de acción formativa y grupo al menos 48h antes antes del inicio de la formación.

    Dado que las obligaciones de documentación y archivo del centro varían en función de si la formación ha sido bonificada o no, si BIDEA no es conocedora de que el cliente ha realizado la declaración, la formación se considerará como no bonificada. Por motivos técnicos, no es factible modificar los registros formativos de forma retroactiva.

     

  • Los apartados 5.1 y 5.2 contienen las condiciones particulares de venta para servicios de auditoría y consultoría técnica

  • Cada servicio se iniciará mediante una oferta formal, que deberá ser aceptada expresamente por el cliente a través de un pedido de compra (con vencimiento máximo de 30 días) o pago anticipado de la factura proforma que le será enviada.

    La unidad mínima de facturación será de una jornada completa.

    Los gastos de desplazamiento y manutención del personal se incluirán en la oferta de BIDEA.

    La entrega del informe final marcará la finalización del servicio. El tiempo dedicado a la preparación del informe estará incluido en la oferta. Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con estricta confidencialidad.

    El servicio se considerará confirmado en firme una vez que BIDEA bloquee las fechas en exclusiva para la organización contratante. A partir de ese momento, dichas fechas no serán ofrecidas a terceros, renunciando BIDEA expresamente a la realización de otros servicios en ese periodo.

    Política de cancelación:

    • Cancelación por parte del cliente: Cualquier cancelación estará sujeta a un cargo del 100 % del importe acordado, salvo que se comunique con al menos 5 semanas de antelación.
    • Cancelación por parte de BIDEA: En caso de cancelación por causas atribuibles a BIDEA, se procederá a la devolución íntegra de los pagos recibidos, sin posibilidad de otro tipo de compensación. La devolución se realizará respetando el mismo vencimiento en el que el cliente hubiera efectuado el pago.

  • BIDEA y su equipo consultor no se responsabilizan por la veracidad de los datos proporcionados por el cliente ni por las decisiones que este tome en relación con los servicios ofrecidos por BIDEA. El cliente libera a BIDEA de toda responsabilidad, incluyendo pero no limitándose a, daños indirectos, pérdida de ingresos, lucro cesante, paralizaciones, costos adicionales, y reclamaciones de terceros, renunciando a cualquier tipo de compensación de cualquier naturaleza.

  • El cliente y BIDEA se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información y documentación proporcionada en relación con cualquier servicio, y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente incluso después de la finalización del servicio.

  • En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), BIDEA AUTOMOTIVE S.L.U. (en adelante, “BIDEA”) informa a sus usuarios sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales. Esta política se aplica a todas las personas con las que BIDEA interactúa: clientes, usuarios de nuestras plataformas o aplicaciones (web o móvil), proveedores, usuarios participantes en acciones formativas, visitantes de nuestro sitio web y redes sociales, entre otros (en adelante, los «Usuarios»). En los puntos 7.1 a  7.6 explicamos qué datos recopilamos, con qué fines los tratamos y qué derechos tiene sobre su información

    • BIDEA ITC S.L.U.
    • Domicilio: C/ Mejía Lequerica 8, 08028 Barcelona
    • CIF: B65572950.
    • Email de contacto: info@grupobidea.com

  • Recogemos datos personales que nos son proporcionados directamente por el cliente o el usuario participante o bien que nos son proporcionados a través de la empresa contratante de nuestros servicios (cliente), en la que el usuario participante trabaja, entendiendo que dicha empresa cuenta con la debida autorización del titular para la cesión de dichos datos personales. No obstante, declinamos toda responsabilidad en caso de que la empresa cliente no haya recabado adecuadamente el consentimiento o la legitimación necesaria por parte del titular, en situaciones como:

    • Al rellenar formularios web o físicos.
    • Al registrarse en nuestras plataformas o contratar nuestros servicios.
    • Al participar en actividades formativas o eventos.
    • Al navegar por nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.

    Tipos de datos recogidos:

    • Identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF, correo electrónico, teléfono, firma, fecha de nacimiento.
    • Académicos y profesionales: titulaciones, calificaciones, experiencia profesional, documentación para valorar la idoneidad del perfil formativo.

    Categorías de usuarios cuyos datos tratamos:

      • Usuarios del sitio web, plataformas y redes sociales.
      • Candidatos a procesos de selección.
      • Participantes en programas formativos (en cualquiera de sus fases: candidatos, admitidos, participantes, asistentes y exalumnos).
      • Clientes, Colaboradores y proveedores.

     

     

  • Usuarios del sitio web y plataformas:

    • Finalidad: gestionar solicitudes de información, inscripciones, consultas, contratación y uso de funcionalidades online.
    • Base legal: ejecución de una relación contractual o negocial.
    • Conservación: mientras dure la relación y posteriormente durante el plazo legal aplicable.

    Candidatos a empleo:

    • Finalidad: gestionar solicitudes de empleo y participar en procesos de selección.
    • Base legal: consentimiento implícito al enviar el currículum.
    • Conservación: hasta un año tras finalizar el proceso de selección.

    Participantes en formaciones:

    • Finalidad: gestión del proceso de admisión, matriculación, desarrollo de programas formativos, comunicación de servicios, y gestión de relaciones con exalumnos.
    • Base legal: ejecución contractual, interés legítimo y consentimiento del usuario.
    • Conservación: durante la relación y los plazos legales posteriores.

    Análisis de encuestas y formularios:

    • Finalidad: mejora de servicios.
    • Base legal: interés legítimo y consentimiento del usuario.
    • Conservación: hasta que se revoque el consentimiento.

    Clientes, proveedores y colaboradores:

    • Finalidad: ejecución del contrato, planificación de actividades, y gestión administrativa.
    • Base legal: cumplimiento contractual.
    • Conservación: durante la relación y conforme a la normativa aplicable.

    Comunicaciones informativas y comerciales:

    • Finalidad: enviar información sobre servicios, actividades, novedades y eventos de BIDEA.
    • Base legal: consentimiento del Usuario o interés legítimo (relación contractual previa).
    • Conservación: hasta que se retire el consentimiento.

    Redes sociales:

    • Finalidad: gestionar la interacción en redes sociales con los usuarios.
    • Base legal: consentimiento implícito al interactuar.
    • Conservación: mientras el perfil de BIDEA permanezca activo.

    • Los datos personales no se ceden a terceros salvo cuando el programa formativo se realice con colaboración externa, como con VDA QMC (Alemania) o AIAG-TOPQM, para la emisión de certificados, lo que el cliente y el usuario participante aceptan y consienten al registrarse en alguna de las formaciones de estos partners de BIDEA.
    • Cuando un proveedor de servicios de BIDEA necesite acceso a los datos.

    En todos los casos, BIDEA dispone de acuerdos de encargado de tratamiento que garantizan el cumplimiento normativo

  • Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucción. El acceso a ciertas plataformas o servicios puede requerir registro previo. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos introducidos y del uso de sus credenciales. Ante cualquier sospecha de uso indebido, debe notificarse a info@grupobidea.com

     

  • Puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos: Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación del tratamiento, Portabilidad, Oposición. Para ello, debe escribir un correo a info@grupobidea.com indicando el derecho que desea ejercer y acompañando documentación que acredite su identidad. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos competente

  • Todo material puesto a disposición del usuario y en general de cualquier parte interesada por parte de BIDEA durante el transcurso de la prestación de servicios contratada no concede ningún tipo de derecho de utilización de estos. BIDEA desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido y su uso fuera el marco de la prestación contratada. Toda utilización de contenidos de forma fraudulenta será considerada infracción.

  • Si alguna disposición de estas condiciones generales de venta es declarada inválida o inaplicable por cualquier razón, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.

  • Estas condiciones generales de venta constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con los servicios de BIDEA y reemplazan cualquier otro acuerdo, entendimiento o comunicación previa, ya sea oral o escrita.

  • El cliente puede presentar quejas o reclamaciones relacionadas con el servicio adquirido a través de info@grupobidea.com. BIDEA se compromete a atender y resolver dichas quejas en el menor tiempo posible.

    Todas las notificaciones entre las partes deberán realizarse por escrito y enviarse a las direcciones indicadas en el contrato. Las notificaciones se considerarán recibidas cuando se haya confirmado su recepción por el destinatario.

     

  • A las presentes condiciones y a las relaciones jurídicas que puedan derivarse de aplicarlo e interpretarlo le será de aplicación la ley española, sometiéndose las partes, con renuncia a cualquier otro fuero a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).

  • El presente documento sustituye a todos los documentos que contienen tales términos y condiciones y podrá quedar sujeto a cambios en todo momento. La ultima versión vigente siempre estará publicada en la web de BIDEA.

  • Por favor contacte con BIDEA a través de info@grupobidea.com

  • Desde tres meses antes y hasta tres meses después a contar desde la fecha de validez de su acreditación en vigor

    1. El auditor debe aportar una copia de su acreditación de Auditor VDA 6.3 en vigor
    2. El auditor debe aportar evidencia de haber realizado al menos cinco auditorías con al menos 10 días de auditoría en los últimos tres años en calidad de auditor jefe.  Si Ud. no dispone de suficiente evidencia de auditoría como para completar la declaración responsable, deberá realizar la formación ID 341 – Taller para Auditores Acreditados VDA 6.3.
    3. Realizar y superar la prueba de conocimientos de la formación ID 333 – Actualización de VDA 6.3: 2016 a VDA 6.3: 2023.
    4. Abonar las tasas administrativas de 165€ y en su caso los importes relacionados con las formaciones ID 333, ID 341 si procede.

  • Por favor, descargue a continuación el formulario de solicitud, complételo, fírmelo y envíelo a info@grupobidea.com. No  es posible procesar la renovación de sus credenciales sin su solicitud formal y los anexos correspondientes

    Application_Form

     

     

  • Superado el plazo de solicitud de renovación, usted deberá repetir el examen de cualificación inicial siempre que su certificado se encuentre a último  nivel de norma. En otros casos, deberá repetir el itinerario formativo de cualificación y acreditación completos.

  • 5 años. Todavía no se conocen los requisitos de renovación que VDA QMC planteará en el futuro. Sin embargo, tenga en cuenta para la renovación de las acreditaciones con validez de 5 años, el número de auditorías que evidenciar pasará de 5 a 10 y los días de auditoría de 10 a 20. Serán informados puntualmente en cuanto los requisitos completos nos sean conocidos.

    1. El auditor debe rellenar, firmar y enviar a info@grupobidea.com, el formulario de solicitud de renovación que encontrará en este enlace: 255_Application_Extension
    2. El auditor deberá aportar una copia de su acreditación de Auditor IATF 16949 de VDA QMC en vigor.
    3. El auditor deberá aportar evidencia de haber realizado al menos tres auditorías IATF 16949 en los últimos tres años en calidad de auditor jefe o alternativamente asistir a la formación ID 240 – Taller para Auditores Acreditados IATF16949.
    4. Realizar y superar el examen de recualificación ID 255 consistente en una simulación de auditoría con especial énfasis en las SI y en las FAQ.

Laboratorio de ensayos

  • El alcance del suministro de BIDEA LAB, SLU se limita exclusivamente a analizar el estado existente de la muestra entregada en el momento de la inspección.

    El alcance del suministro del laboratorio termina con la ejecución y entrega del informe. BIDEA LAB, SLU no comentará resultados, realizará juicios de valor, o emitirá opiniones al respecto de los resultados del ensayo.

  • En caso de que parte de las actividades del ensayo sean dependientes de una actividad no amparada por el alcance de acreditación, estas actividades quedarán también fuera del alcance de acreditación y se identificarán con #) en el informe.

    Si la metodología de extracción no está amparada por el alcance de la acreditación del laboratorio, todo el informe quedará fuera del alcance de acreditación.

    BIDEA LAB, SLU no es responsable de la información y datos aportados por el cliente para la realización del ensayo. Los datos aportados por cliente quedan fuera del alcance de acreditación, así como los resultados derivados de cualquier cálculo realizado con dichos datos.

    Los criterios de aceptación de conformidad de ensayo se llevarán a cabo según documento IT-LAB04 disponible en www.bidea-lab.com

    Los informes de ensayo y sus resultados se refieren exclusivamente al ítem de ensayo entregado en el momento de la inspección.

    Queda prohibido que el cliente haga menciones, en productos, etiquetas o documentación asociada a un producto, de frases que puedan inducir a pensar que los resultados obtenidos por el laboratorio en el ítem ensayado son aplicables a un lote, modelo, pedido, serie  etc.

    Los informes enviados a cliente se consideran originales. Se archivará una copia de ellos en BIDEA LAB, SLU por un periodo de 5 años. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los informes de ensayo de BIDEA LAB, SLU.

  • Es responsabilidad absoluta del cliente entregar al BIDEA LAB, SLU las muestras a ensayar en perfecto estado de conservación, preservadas de forma que se evite su contaminación para su posterior análisis y en cantidad adecuada para su práctica.  Las muestras deberán llegar al laboratorio perfectamente identificadas. BIDEA LAB, SLU se reserva el derecho de rechazar muestras si no se reciben en perfecto estado para su análisis y/o ensayo, procediendo, a criterio del laboratorio, a su devolución o eliminación, corriendo los gastos a cargo del cliente. Puede ampliar esta condición visitando el apartado «muestras de ensayo» que encontrará en las FAQ de esta web (https://www.bidea- lab.com/muestras/)

  • Las muestras de ensayo pueden resultar dañadas o deteriorarse durante el ensayo, el almacenamiento o el transporte y deben considerarse como rechazo una vez realizada la inspección. Las muestras de ensayo no se someten a un proceso de postratamiento.

    En general, en la fase posterior a la inspección, el laboratorio procederá como se describe en el punto cinco (5).   Excepcionalmente, si a pesar de esta advertencia, el cliente solicita la devolución de las muestras inspeccionadas, el laboratorio procederá como se describe en el punto seis (6). Al solicitar la devolución de las muestras, el cliente exime al laboratorio de toda responsabilidad por los daños que puedan sufrir las muestras y por el uso posterior que se haga de ellas.

  • En condiciones normales, el coste de destrucción de las muestras de laboratorio (*) está incluido en los precios de venta y BIDEA LAB, SLU procederá a su destrucción inmediatamente una vez finalizada la inspección quedando exenta de cualquier responsabilidad por este hecho. (*) Si la eliminación de las muestras de inspección supone un coste extraordinario para el laboratorio, los costes se describirán en la oferta de precios de BIDEA LAB, SLU . Estos costes se calculan en función de tres criterios:
    1. Si la muestra está compuesta por más de un tipo de material
    2. Si las dimensiones de la muestra son superiores a [mm] 100 x 150 x 150
    3. Si la muestra supera los 5 kg.
    Los filtros de extracción se conservan durante un periodo de 3 meses a partir de la fecha del informe de la prueba como parte de las medidas de garantía de calidad del laboratorio, periodo tras el cual el laboratorio procede a su destrucción y queda eximido de cualquier responsabilidad por este hecho.

  • Si, a pesar de la advertencia descrita en el punto 4, el cliente decide solicitar la devolución de las muestras, será necesario notificarlo por escrito en el momento de la confirmación de la oferta de BIDEA LAB, SLU . El acondicionamiento de las muestras para su devolución está sujeto a una tasa de 20 euros (verificación, acondicionamiento del pedido, traslado a la zona de recogida, preparación de la documentación relativa al pedido y trazabilidad). Si el cliente notifica a BIDEA LAB, SLU que desea la devolución de muestras de ensayo, el laboratorio actualizará su oferta en consecuencia.

    En este caso, el cliente deberá recoger las muestras en un plazo máximo de siete (7) días naturales a partir de la fecha de entrega de los informes de inspección, en condiciones EXW, siendo por cuenta del cliente los daños de embalaje, transporte y riesgo. Los embalajes exteriores facilitados por el cliente serán reutilizados a tal efecto.

  • Las muestras deberán llegar al laboratorio correctamente embaladas e identificadas. BIDEA LAB, SLU se reserva el derecho de rechazar muestras si no se reciben en perfectas condiciones para su análisis y/o ensayo, procediendo, a criterio del laboratorio, a su devolución o eliminación, con cargo al cliente. Puede descargar información adicional en el siguiente archivo.

  • Los precios ofertados están siempre sujetos a confirmación y no son vinculantes hasta que se haya confirmado una orden de compra por escrito. Todos los precios indicados son EXW (franco fábrica) sin embalaje y están sujetos al IVA aplicable. Si la carga de contaminación de la muestra a ensayar es tal que satura el equipo de ensayo, se cobrará un recargo de limpieza de 1.000 euros por pérdida de capacidad, además del importe de la orden de compra.

  • El plazo de ejecución de los servicios analíticos a realizar por BIDEA LAB, SLU será aproximadamente de siete a diez días hábiles tras la recepción del pedido y de las muestras (ambas condiciones son necesarias para el inicio de los servicios). Si BIDEA LAB, SLU prevé retraso respecto de los plazos estándar, el cliente será avisado de ello puntualmente.

  • El plazo de pago de BIDEA LAB, SLU es de 30 días, fecha factura después de la entrega de los informes de inspección. BIDEA LAB, SLU sólo acepta pagos por transferencia bancaria al número de cuenta indicado en las facturas. Todos los gastos bancarios, descuentos u otros costes correrán a cargo del cliente. Todos los gastos derivados de la devolución de facturas o cualquier otro gasto bancario ocasionado por el impago por parte del cliente en la fecha de vencimiento acordada serán a cargo del cliente, independientemente de las causas del impago por parte del cliente.

     

  • BIDEA LAB SLU será responsable, mediante compromisos legalmente exigibles, de la gestión de toda la información obtenida o creada durante la realización de las actividades del laboratorio.

    BIDEA LAB SLU informará al cliente con antelación sobre la información que pretende poner en el dominio público.

    Excepto por la información que el cliente haga pública o cuando se haya acordado entre BIDEA LAB SLU y el cliente (por ejemplo, con el fin de responder a reclamaciones), toda la demás información se considerará propiedad del cliente y será tratada como confidencial.

    Cuando BIDEA LAB SLU esté obligado por ley o autorizado por acuerdos contractuales a divulgar información confidencial, el cliente o la persona interesada será notificada, a menos que la ley lo prohíba.

    Si BIDEA LAB SLU recibe información sobre el cliente desde otras fuentes que no sean el propio cliente (como, por ejemplo, ante una reclamación o una autoridad reguladora), esa información también se considera confidencial. Además, BIDEA LAB SLU mantendrá la confidencialidad sobre la fuente de la esa información y no comunicará al cliente dicha fuente, a menos que ésta lo autorice expresamente.

    El personal, incluidos los miembros de comités, contratistas, personal de organismos externos o personas que actúen en nombre de BIDEA LAB SLU, deberá mantener la confidencialidad de toda la información obtenida o creada durante la realización de las actividades de BIDEA LAB SLU, salvo que la ley exija lo contrario.

  • Para el comienzo cualquiera de los servicios contratados es necesario enviar a BIDEA LAB, SLU la aceptación formal y expresa de su oferta ratificándola mediante pedido de compra o pago por adelantado. El cliente será responsable de la emisión del pedido de compra a favor de BIDEA LAB, SLU por el servicio que desee contratar antes del inicio del servicio. El cliente será responsable del pago a BIDEA LAB, SLU del precio de compra indicado en el pedido en los plazos de vencimiento indicado en su factura de servicios.  Las condiciones de venta de BIDEA LAB, SLU prevalecen sobre cualquier otra condición de compra. Como tercera parte independiente,  BIDEA LAB, SLU no se somete a presiones comerciales de ninguna índole en defensa de su compromiso de imparcialidad.

    El contenido de la oferta comercial de BIDEA LAB, SLU y sus condiciones generales de venta para la ejecución del servicio se considerarán plenamente aceptados por cliente en el momento en el que BIDEA LAB, SLU inicie la ejecución de los trabajos encomendados. El inicio de los trabajos representa la aceptación explícita del cliente y su conformidad con las condiciones de venta de BIDEA LAB, SLU.

  • Los datos personales facilitados serán tratados por BIDEA LAB, SLU con NIF B66578782 de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Los datos facilitados serán tratados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los que son tratados, y durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales del responsable del tratamiento. Los datos no serán cedidos ni comunicados a terceros, salvo en los supuestos legalmente establecidos. Le recordamos que tiene derecho a ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad enviando un correo electrónico a info@bidea-lab.com o a la siguiente dirección: C/ Mejía Lequerica, 8 , 08028 – Barcelona (Barcelona) y solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

  • La responsabilidad BIDEA LAB, SLU se limita exclusivamente a errores atribuibles a BIDEA LAB SLU y no excederá el importe de los servicios ofertados. No se atenderán reclamaciones de cualquier otra naturaleza ni en ningún caso perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos, producción o uso, costes de capital, costes de inactividad, demoras y reclamaciones de clientes del comprador, costes de energía sustitutiva, pérdida de ahorros previstos, incremento de los costes de explotación ni cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o consecuenciales ni pérdidas de cualquier clase. La limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida en cualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión restrinja en mayor medida la responsabilidad de BIDEA LAB, SLU.

  • La información presente sustituye a todas las informaciones anteriores que contienen tales Términos y Condiciones y podrán quedar sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, escrito o de cualquier otra forma.

    Las presentes Condiciones Generales son válidas para todas las relaciones comerciales entre BIDEA LAB, SLU y el CLIENTE (aunque no se haga referencia expresa a las mismas). Las condiciones divergentes o complementarias del cliente no forman parte del contrato, aunque no se contradigan expresamente. Al realizar un pedido a BIDEA LAB,SLU, el cliente declara su consentimiento vinculante a las presentes Condiciones Generales. Las presentes Condiciones Generales publicadas en la web sustituyen a todos los documentos anteriores que las contengan y pueden ser objeto de modificación en cualquier momento, sin previo aviso, escrito o no. Se entiende por cliente, en el sentido de las presentes Condiciones Generales, la persona física o jurídica con capacidad legal suficiente para contratar los servicios de BIDE LAB., SLU. A las presentes condiciones generales, así como a las relaciones jurídicas que pudieran derivarse de su aplicación e interpretación, les será de aplicación la legislación española. Para la interpretación y aplicación de las presentes condiciones generales de contratación, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).

  • El plazo de ejecución de los servicios de análisis a realizar por BIDEA LAB, SLU,  será de aproximadamente de siete a diez días laborables después de recibir el pedido y las muestras (ambas condiciones son necesarias para el inicio de los servicios).

  • Los informes se subirán a nuestra área de cliente en un plazo de siete a diez días laborables después de recibir el pedido y las muestras. El solicitante recibirá una notificación de disponibilidad de documentación y dispondrá de 15 días para su descarga.

  • La elaboración de los informes se realiza con la información y datos aportados por el cliente para su realización. No es posible la modificación de un informe para incorporar en él datos adicionales facilitados al laboratorio tras la realización del ensayo o para la corrección de errores no atribuibles al laboratorio.

    En caso de disconformidad existe un procedimiento de reclamaciones que pondremos a su disposición.

  • BIDEA LAB, SLU dispone de un procedimiento de atención de quejas y reclamaciones en relación con potenciales trabajos no conformes que podemos poner a su disposición. En cualquier caso, usted puede presentar su solicitud enviando un correo a info@bidea-lab.com.

    Recuerde: Debe describir claramente el motivo de su petición e indicar el número de informe afectado.

    Acusaremos recibo inmediato de su solicitud y nuestro equipo técnico abrirá un proceso de investigación. En un plazo no superior a 24-48h. nos pondremos en contacto con usted en respuesta a su solicitud.

  • Es responsabilidad del cliente hacer llegar a BIDEA LAB las muestras objeto de ensayo en perfecto estado de conservación, preservadas de forma que se evite su contaminación para su posterior análisis y en cantidad adecuada para su práctica. De igual modo, las muestras deben llegar al laboratorio perfectamente identificadas.

    BIDEA LAB se reserva el derecho de rechazar muestras en el caso de que no sean aptas para ensayo, procediendo, a criterio del laboratorio, a su devolución o eliminación, con cargo al cliente.

    En el apartado «sobre nosotros» encontrará un descargable con instrucciones para el acondicionamiento de muestras.

  • Las muestras de ensayo pueden resultar dañadas o deteriorarse durante la realización de los ensayos, periodo de almacenamiento o transporte de devolución. Las muestras de ensayo no se someten a post tratamiento y deben ser consideradas como rechazo.

    De forma ordinaria, laboratorio incluye el coste de la destrucción de muestras en sus ofertas de ensayo y procede a destruirlas de forma inmediata al finalizarlo quedando eximido de toda responsabilidad por este hecho. El cliente puede solicitar la devolución de las muestras de ensayo con la confirmación del servicio. En este caso, el laboratorio las embalará en el mismo packaging en el que éstas hubieran sido entregadas y las pondrá a disposición del cliente, que deberá recogerlas en un periodo no superior a 7 días.

    Si la eliminación de sus muestras supusiera un coste extraordinario al laboratorio, encontrará el importe de destrucción y los criterios de cálculo en nuestra oferta.

  • De forma general, en la fase post-ensayo, el laboratorio procederá a la destrucción de las muestras. De forma excepcional si el cliente opta por la devolución de las muestras debe notificarlo por escrito al confirmar la oferta.

    La preparación de la reexpedición está sujeta a una tasa de 20€ (verificación de las unidades recogidas, acondicionado del pedido, traslado a la zona de recogida, preparación de la documentación relacionada con el pedido y trazabilidad). Si el cliente opta por esta opción, le enviaremos una oferta incluyendo nuestra tasa de gestión al recibir su solicitud.

    En ese caso, dispondrá de siete días naturales tras la fecha de entrega de los informes para realizar la recogida, en condiciones EXW, siendo el transporte y riesgo a cargo del cliente. Las muestras serán devueltas en el mismo embalaje en el que se recibieron.

    Al solicitar la devolución, el cliente exime al laboratorio de cualquier responsabilidad por daños en las muestras o por el uso posterior que pudiera hacer de las mismas.

  • Los filtros de extracción se conservan durante un periodo de 3 meses a contar desde la fecha del informe de ensayo, como parte de las medidas de garantía de calidad del laboratorio, periodo tras el cual el laboratorio procede a su destrucción, quedando eximido de toda responsabilidad por este hecho.

    No es técnicamente posible la devolución de los filtros de ensayo.

  • Antes del envío de muestras es importante tener en cuenta el nivel de limpieza que se debe evaluar.

    1. Prepare el embalaje que va a utilizar para las muestras
    Las normas VDA 19.1 e ISO 16232 hablan de embalaje por capas. Idealmente, las muestras deben embalarse con tres niveles de protección. Cuando determine el embalaje, descarte el papel, cartón o espumas poliméricas en contacto con las muestras a ensayar. La capa exterior del embalaje sí puede ser de cartón.
    1. Piense cómo va a identificar las muestras
    Prepare las etiquetas que va a utilizar o los documentos de identificación considerando que la identificación que dé a los ítems de ensayo debe ser plenamente coincidente con la identificación del ítem cuyo ensayo le ha ofertado el laboratorio. Si le resulta más fácil, ponga una copia de la oferta de BIDEA dentro de la caja. Evite embalar juntos varios ítems de ensayo salvo que los identifique de tal modo que el laboratorio no le quede duda alguna en la identificación de cada grupo de muestras. Las muestras no identificadas serán rechazadas. 3. Selección de las muestras de ensayo Las muestras deben ser representativas del nivel de limpieza obtenido por el proceso. Esto requiere asegurarse de que el operario que recoge la muestra no la contamine. Utilice guantes limpios y ropa que no desprenda fibras. Evite tocar las muestras con las manos sucias. No las marque con rotulador o etiquetas adhesivas. Deposite las muestras de ensayo con cuidado en el embalaje. Evite lanzarlas desde altura y que se golpeen.

  • Las muestras deberán estar identificadas con un albarán de entrega o similar que contenga el nombre/descripción de la muestra de ensayo. Si las muestras no están correctamente identificadas, el laboratorio se reserva el derecho de rechazarlos. Si le resulta más fácil, puede colocar una copia de la oferta de BIDEA en la caja. Evite identificarlas en la caja exterior de transporte ya que la identificación podría quedar cubierta por otras etiquetas o códigos de barra del transportista.

  • El concepto de embalaje de componentes para ensayos de limpieza según VDA 19.1:2015 / ISO 16232:2018 podría describirse como de «capas de cebolla». Lo ideal es que las piezas que se van a ensayar estén embaladas en al menos tres capas:

    • Capa exterior (embalaje transporte):

    Por lo general, suele ser de cartón aunque otros materiales pueden ser adecuados. Los documentos de identificación deben colocarse de tal manera que otras etiquetas o códigos de barras del transportista no los cubran. Para prevenir esto, se recomienda colocar los documentos de identificación dentro del embalaje de transporte.

    Además, también se recomienda acondicionar el embalaje de transporte con elementos (por ejemplo, plástico de burbujas) para evitar que las muestras que se muevan y golpeen entre sí, lo que puede causar el desprendimiento de partículas durante el transporte y distorsionar resultados del ensayo.

    • Capa intermedia:

    Esta capa protege la capa de embalaje en contacto con la muestra que se va a analizar y se retira en el SAS de materiales del laboratorio. Por favor, utilice, por ejemplo, una bolsa de polipropileno (limpia, no reutilizada y cerrada) o similar. Evite el uso de papel, cartón, cierres auto cortantes o espumas poliméricas.

    • Capa interior (embalaje en contacto con el componente)

    Esta capa se elimina dentro de la sala blanca. Al seleccionar el embalaje en contacto con la muestra de ensayo, debe asegurarse de que no libere partículas, esté limpio, cerrado y no reutilizado y que el componente esté suficientemente protegido contra la contaminación externa. Los materiales adecuados son, por ejemplo, bolsas de polipropileno con cierre hermético, bolsas ESD…

    Como principio general, las muestras de ensayo deben empaquetarse de tal manera que no choquen ni rocen entre sí durante el transporte. Para más información acceda al archivo.

    • Huellas dactilares (crema de manos/residuos de sudor).
    • Materiales en contacto con la muestra que generen partículas, por ejemplo, papel, cartón, espuma polimérica…
    • Contacto de las piezas entre sí con el consiguiente riesgo de generación de partículas
    • Identificación con rotuladores permanentes/etiquetas adhesivas directamente en el componente a ensayar.
    • No fijación del contenido/cierre de las bolsas de muestras.
    • Embalaje de muestras calientes, con riesgo de condensación.

  • Puede solicitar una oferta enviando un correo a info@bidea-lab.com. Por favor, incluya:
    • Denominación o referencia de la muestra a ensayar.
    • Material
    • Imagen de la geometría de la muestra.
    • Superficie de la zona de ensayo.
    • Norma o especificación de cliente.
    • Requisitos o límites a verificar.

  • Estamos a su disposición a través del teléfono +34 931 595 691 o el correo electrónico info@bidea-lab.com.

    Nuestro equipo comercial se pondrá en contacto con usted en un plazo no superior a 24 horas.

  • Normalmente el proceso de oferta empieza con la realización de un estudio técnico. Sin embargo, en numerosas ocasiones los requisitos de cliente son complejos y el campo de la limpieza técnica es todavía incipiente, por lo que su caso no es único. Estamos aquí para ayudarle.

    Nuestro equipo de expertos técnicos le guiará y aconsejará adecuadamente.

    No dude en llamarnos al teléfono 931 595 691  o enviarnos un correo a info@bidea-lab.com y le atenderemos en un plazo no superior a 24 horas.

Consúltanos

Envíenos su consulta o, si se interesa por una formación concreta, índique la ID del curso en el cuerpo del mensaje.





    931 595 691